FAQ
- Vous avez changé d'avis ?
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Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
- Délais de remboursement
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Après réception du mail de confirmation de remboursement, vous le recevrez sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délais est d'environ 10jours.
- Est ce que je dois payer les frais de retour ?
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Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client sauf en cas de défaut apparent ou d'erreur sur le(s) produit(s) à la livraison de la commande.
- A quelle adresse dois-je retourner mon produit ?
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Il suffit de me contacter grâce au formulaire de contact juste ici, je vous transmettrais l'adresse de retour.
- Plus d'informations sur les retours
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Vous trouverez ici toutes informations supplémentaires sur les conditions de retour
- Quels sont les délais de livraison ?
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Les délais varient en fonction du stock disponible, ainsi que du délais de création de votre Plaid. Ils n'excéderont jamais plus de 3 semaines, sauf cause extérieure venant perturber ce délais.
- Modifier son adresse de livraison
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Vous pouvez modifier votre adresse, maximum 3 jours après votre commande en envoyant un message dans la rubrique contact. Je vous conseil de le faire le plus rapidement possible pour que la livraison se fasse sans accros.
- Comment entretenir son Plaid Moumoute ?
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Vous trouverez tous les conseils nécessaires à l'entretien de votre Plaid dans cet article >.